مبادئ Trust Zone

العلاقة أولاً، والمراجعة ثانياً

وحدة القياس عندنا هي العلاقة بين عميل ومقدّم خدمة، لا المراجعة المنفردة. المراجعة مهمّة، لكنها تأخذ معناها من العلاقة التي جاءت منها.

سجلّ لا يُعاد كتابته

ما يُسجَّل في السجلّ يبقى. نضيف إليه ولا نمسحه ولا نعدّل ما كُتب، لأن الثقة تحتاج إلى تاريخ يمكن الرجوع إليه.

الحياد

تقف المنصة موقف الطرف المحايد: لا تنحاز لمقدّم خدمة ولا لعميل، وتطبّق القواعد نفسها على الجميع.

الخصوصية

نعرض ما يلزم لبناء الثقة ولا نعرض أكثر منه. بيانات الاتصال الخاصة ووثائق الهوية ليست جزءاً مما يراه الزوار.

الوضوح

نفصل بين الحقيقة والرأي: ما تعرضه المنصة من سجلات يختلف عمّا يكتبه العملاء من آراء، ونوضّح الفرق دائماً.