ما هي الثقة الرقمية؟

الفكرة باختصار

عندما تبحث عن مقدّم خدمة أو بائع على الإنترنت، لا تملك عادةً إلا انطباعاً: صور منسّقة، وعبارات إعجاب لا تعرف مصدرها، ووعود لا يمكنك التحقق منها. الثقة الرقمية هي أن تتحوّل هذه الانطباعات إلى معلومات يمكن الاعتماد عليها: من تعامل مع هذا الشخص فعلاً؟ وماذا حدث في تعاملهما؟ وكيف تطوّرت العلاقة بينهما عبر الوقت؟

لماذا لا يكفي التقييم وحده؟

التقييم المنفرد قد يكتبه أي شخص، وقد لا يكون كاتبه تعامل مع صاحب الخدمة أصلاً. لذلك تأتي قيمة التقييم من أمرين: أن يكون مرتبطاً بعلاقة حقيقية، وأن يبقى في سجلّ واضح لا يُعاد كتابته. وهذا ما تقصده Trust Zone حين تقول إن العلاقة هي وحدة القياس، وإن المراجعة تأتي بعدها.

ما الذي يجعل المعلومة موثوقة؟

• أن تكون مرتبطة بتعامل فعلي بين عميل ومقدّم خدمة.
• أن يكون مصدرها معروفاً: من كتبها، ومتى، وفي أي تعامل.
• أن تبقى في سجلّ متراكم يضيف إليه الزمن ولا يمسح منه.
• أن تُعرض بوضوح، دون خلط الحقائق بالدعاية.

ما الذي لا تعنيه الثقة الرقمية؟

كيف تدعمك Trust Zone؟

تعرض Trust Zone لكل مقدّم خدمة ملفاً عاماً فيه سجلّ علاقاته الموثّقة مع عملائه، لتقرّر على أساس معلومات لا على أساس الانطباع.

ابحث عن مقدّم خدمة